Fermeture de la marketplace Rakuten France le 30 septembre 2026 : que faire ?

Mise à jour du 20 août 2026 : Rakuten France fixe désormais la fermeture de sa marketplace au 30 septembre 2026 à 23 h 59. Le programme Club R a pris fin le 13 août à 23 h 59. Les points acquis avant cette échéance restent utilisables jusqu’à la fermeture.

Cet article synthétise les annonces de Rakuten France sans se substituer à l’avis officiel, aux conditions d’utilisation ni aux instructions affichées dans votre compte.

Rakuten France a désormais fixé le calendrier d’arrêt de sa marketplace. Plusieurs échéances concernent les acheteurs et les vendeurs : fin des achats et des ventes, utilisation des Rakuten Points, reversement du porte-monnaie, accès au compte et traitement des réclamations.

Quand la marketplace Rakuten France fermera-t-elle ?

Dans un avis officiel de résiliation de ses conditions d’utilisation, Rakuten France annonce l’arrêt définitif de ses services de mise en relation entre acheteurs et vendeurs le 30 septembre 2026 à 23 h 59. Les achats et les ventes ne seront alors plus possibles sur fr.shopping.rakuten.com ni dans l’application mobile Rakuten.

Cette date précise remplace l’échéance plus vague de « fin 2026 » communiquée lors de l’annonce initiale.

Peut-on encore acheter ou vendre sur Rakuten ?

Jusqu’au 30 septembre à 23 h 59, il reste possible d’acheter des produits et des cartes cadeaux sur la marketplace. Les vendeurs déjà inscrits peuvent également continuer à proposer et à vendre leurs produits jusqu’à cette échéance.

En revanche, les inscriptions sont désormais fermées :

• aux nouveaux vendeurs professionnels depuis le 24 juillet 2026 à 11 heures ;
• aux nouveaux vendeurs non professionnels depuis le 28 juillet 2026 à 10 h 30.

Ces fermetures d’inscriptions figurent dans les conditions générales d’utilisation mises à jour le 28 juillet. Elles ne remettent pas en cause les droits des vendeurs inscrits avant les dates indiquées.

Jusqu’à quand utiliser les Rakuten Points du Club R ?

Selon la page officielle du Club R, le programme de fidélité a pris fin le 13 août 2026 à 23 h 59. Depuis cette date, les achats ne génèrent plus de Rakuten Points et les services Sites partenaires et Voyages ne sont plus proposés. Les points obtenus auparavant restent disponibles dans l’espace Club R jusqu’à la fermeture de la marketplace, le 30 septembre. Rakuten invite les utilisateurs à profiter de leur cagnotte avant cette date.

L’avis de résiliation traite séparément le porte-monnaie électronique dans lequel sont conservées les sommes issues des ventes.

Comment récupérer l’argent du porte-monnaie Rakuten ?

Les sommes provenant des ventes sont conservées dans un porte-monnaie électronique ouvert au nom du vendeur auprès de Mangopay. Les vendeurs qui souhaitent récupérer cet argent doivent demander son reversement le plus tôt possible et avant le 10 novembre 2026 à 23 h 59.

Rakuten précise que des vérifications légales sont nécessaires avant le reversement et qu’un délai de traitement est donc possible. L’entreprise invite les vendeurs à transmettre leur demande le plus tôt possible. Le compte deviendra définitivement inaccessible après l’échéance du 10 novembre.

Jusqu’à quand le compte Rakuten et l’historique resteront-ils accessibles ?

L’accès au compte utilisateur et à l’historique des transactions sera également maintenu jusqu’au 10 novembre à 23 h 59. Il comprend notamment les attestations d’achat et, le cas échéant, les coordonnées des vendeurs professionnels.

Que deviennent les commandes et les réclamations après la fermeture ?

À partir du 1er octobre, Rakuten indique qu’il continuera à accompagner les réclamations concernant les transactions réalisées sur la plateforme, dans les conditions et les délais prévus par l’article 8 de ses conditions générales d’utilisation.

Une fois ces délais expirés, les acheteurs pourront contacter directement les vendeurs professionnels. Ces derniers restent responsables des garanties légales applicables aux produits vendus, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Comment contacter Rakuten France pendant la fermeture ?

Les moyens de contact à utiliser pendant cette période sont indiqués dans l’avis officiel de résiliation publié par Rakuten France.

Sources : avis officiel de résiliation des conditions d’utilisation · informations officielles sur la fin du Club R · conditions d’utilisation Rakuten.